مواد پر جائیں
SmartWaiting مفت آزمائیں
ur

رازداری کی پالیسی

1. ذمہ دار ادارہ

جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) کے مفہوم میں ذمہ دار ادارہ یہ ہے:

ٹیلیفون

ای میل

2. ڈیٹا پروسیسنگ کے بارے میں عمومی معلومات

ہم اپنے صارفین کا ذاتی ڈیٹا بنیادی طور پر صرف اس حد تک پروسیس کرتے ہیں جتنا ایک فعال ویب سائٹ کے ساتھ ساتھ ہمارے مواد اور خدمات (ڈیجیٹل ویٹنگ روم مینجمنٹ) کی فراہمی کے لیے ضروری ہو۔ پروسیسنگ عام طور پر صرف متعلقہ شخص کی رضامندی سے (آرٹیکل 6(1)(a) GDPR)، معاہدے کی تکمیل یا قبل از معاہدہ اقدامات کے لیے (آرٹیکل 6(1)(b))، قانونی ذمہ داریوں کی تکمیل کے لیے (آرٹیکل 6(1)(c)) یا جائز مفادات کی بنیاد پر (آرٹیکل 6(1)(f)) کی جاتی ہے۔

3. ویب سائٹ کی فراہمی (سرور لاگ فائلز)

ہم اپنی ویب سائٹ 1&1 IONOS SE، Elgendorfer Straße 57، 56410 Montabaur، جرمنی کے ایک ورچوئل سرور (VPS) پر چلاتے ہیں۔ ہماری ویب سائٹ تک رسائی کے دوران ہمارا ہوسٹنگ فراہم کنندہ نام نہاد سرور لاگ فائلز کی صورت میں خودکار طور پر ڈیٹا اور معلومات اکٹھی کرتا ہے (مثلاً IP ایڈریس، درخواست کی تاریخ اور وقت، کھولا گیا صفحہ، براؤزر کی قسم، استعمال شدہ آپریٹنگ سسٹم، ریفرر URL)۔ قانونی بنیاد آرٹیکل 6(1)(f) GDPR ہے (ویب سائٹ کی تکنیکی فراہمی اور تحفظ میں جائز دلچسپی)۔ IONOS کے ساتھ آرٹیکل 28 GDPR کے مطابق ڈیٹا پروسیسنگ کا معاہدہ موجود ہے۔ جب آپ کوئی فارم بھیجتے ہیں تو ہم غلط استعمال سے تحفظ کے لیے آپ کا IP ایڈریس اضافی طور پر بھی پروسیس کرتے ہیں: ہم ہر کنکشن سے بھیجے گئے فارم گنتے ہیں اور اس کے لیے صرف ایک خفیہ کلید سے بنائی گئی جانچ کی قدر محفوظ کرتے ہیں، خود ایڈریس نہیں۔ ہم یہ کاؤنٹر زیادہ سے زیادہ 24 گھنٹے بعد حذف کر دیتے ہیں۔ قانونی بنیاد آرٹیکل 6(1)(f) GDPR ہے۔

4. رجسٹریشن، اکاؤنٹ اور بکنگز

بعض افعال (مثلاً ویٹنگ رومز کا انتظام، بکنگز، عملے اور کرداروں کا انتظام) استعمال کرنے کے لیے صارف اکاؤنٹ بنانا ضروری ہے۔ اس دوران ہم آپ کی فراہم کردہ معلومات (جیسے نام، ای میل ایڈریس، ہیش کی صورت میں پاس ورڈ، اور بصورتِ ضرورت ویٹنگ روم کے پتے اور رابطے کی تفصیلات) کو صارف تعلق کے قیام، ترتیب اور تبدیلی کے لیے پروسیس کرتے ہیں (آرٹیکل 6(1)(b) GDPR)۔ مہمان کے طور پر کسی ویٹنگ روم میں شرکت کے دوران ہم قطار کے انتظام کے لیے ضروری معلومات (مثلاً نام، فون نمبر، منتخب کردہ پوزیشن) پروسیس کرتے ہیں۔

5. پاس ورڈ ری سیٹ کرنا

جب آپ اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کرتے ہیں تو ہم آپ کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر ایک وقتی، دستخط شدہ لنک (جو کئی گھنٹوں کے لیے درست ہوتا ہے) بھیجتے ہیں جس کے ذریعے نیا پاس ورڈ مقرر کیا جا سکتا ہے۔ قانونی بنیاد آرٹیکل 6(1)(b) GDPR (استعمال کے معاہدے کی تکمیل) اور/یا آرٹیکل 6(1)(f) GDPR (اکاؤنٹ کو غیر مجاز رسائی سے بچانا) ہے۔

6. رابطہ فارم اور ای میل کے ذریعے رابطہ

اگر آپ ہمیں رابطہ فارم یا ای میل کے ذریعے استفسارات بھیجتے ہیں تو آپ کی معلومات (نام، ای میل ایڈریس، پیغام کا متن) درخواست کی پروسیسنگ اور ممکنہ بعد کے سوالات کے لیے ہمارے پاس محفوظ کی جاتی ہیں۔ قانونی بنیاد آرٹیکل 6(1)(b) GDPR اور/یا آرٹیکل 6(1)(f) GDPR (استفسارات کے جواب دینے میں جائز دلچسپی) ہے۔ سسٹم اور ٹرانزیکشن ای میلز (مثلاً رجسٹریشن کی تصدیق، پاس ورڈ ری سیٹ، یاد دہانیاں) بھی 1&1 IONOS SE کے ذریعے بھیجی جاتی ہیں (متعلقہ ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے کے لیے سیکشن 3 ملاحظہ کریں)۔

7. PayPal کے ذریعے ادائیگی کی پروسیسنگ

معاوضے کے ساتھ خدمات کی ادائیگی کے لیے ہم PayPal (PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A.، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 لکسمبرگ) کے ذریعے ادائیگی کی سہولت فراہم کرتے ہیں۔ ادائیگی کی پروسیسنگ کے دوران ہم اس کے لیے ضروری ڈیٹا (مثلاً نام، بلنگ ایڈریس، ادائیگی کی رقم) PayPal کو منتقل کرتے ہیں۔ پروسیسنگ معاہدے کی تکمیل کے لیے کی جاتی ہے (آرٹیکل 6(1)(b) GDPR)۔ تیسرے ممالک (بشمول امریکہ) کو ڈیٹا کی منتقلی ممکن ہے؛ PayPal نے اس کے لیے مناسب ضمانتیں فراہم کی ہیں (مثلاً EU کی معیاری معاہداتی شقیں)۔ مزید معلومات کے لیے PayPal کی رازداری کی پالیسی ملاحظہ کریں:۔ https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

8. بل سازی

ہم بل اپنے ہی نظام میں بناتے اور محفوظ کرتے ہیں۔ اس دوران بل سازی کے لیے ضروری ڈیٹا (مثلاً نام، پتہ، فراہم کردہ سروس، رقم) پروسیس کیا جاتا ہے اور بل PDF کے طور پر محفوظ رکھا جاتا ہے۔ قانونی بنیاد آرٹیکل 6(1)(c) GDPR (تجارتی اور ٹیکس قانون کے تحت ریکارڈ رکھنے کی ذمہ داریوں کی تکمیل) بمعہ آرٹیکل 6(1)(b) GDPR ہے۔ فی الحال کسی بیرونی اکاؤنٹنگ سروس کو ڈیٹا منتقل نہیں کیا جاتا؛ اگر یہ تبدیل ہوا تو ہم اس مقام پر اس سروس کا نام درج کریں گے۔

9. واٹس ایپ کا انضمام (Meta Cloud API)

اگر کوئی فراہم کنندہ اختیاری واٹس ایپ انضمام فعال کرتا ہے تو مہمان متعلقہ ویٹنگ روم کے ساتھ واٹس ایپ کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں یا قطار میں شامل ہو سکتے ہیں۔ اس دوران فون نمبر اور پیغام کا متن Meta Cloud API (Meta Platforms Ireland Limited، 4 Grand Canal Square، ڈبلن 2، آئرلینڈ) کے ذریعے پروسیس کیا جاتا ہے۔ تیسرے ممالک (بشمول امریکہ) کو ڈیٹا کی منتقلی ممکن ہے۔ قانونی بنیاد آرٹیکل 6(1)(b) GDPR (مہمان اور فراہم کنندہ کے درمیان استعمال کے معاہدے کی تکمیل) اور/یا آرٹیکل 6(1)(f) GDPR ہے۔ مزید معلومات:۔ https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

10. کوکیز اور سیشن کا انتظام

ہم صرف تکنیکی طور پر ضروری کوکیز استعمال کرتے ہیں۔ سیشن کوکی اسی وقت بنتی ہے جب آپ لاگ اِن کریں یا اس ویب سائٹ کا کوئی فارم استعمال کریں؛ سیشن ہمارے ڈیٹا بیس میں محفوظ ہوتا ہے اور زیادہ سے زیادہ آٹھ گھنٹے کی غیر فعالیت کے بعد ختم ہو جاتا ہے۔ اگر آپ بطور مہمان کسی قطار میں شامل ہوں تو ایک اضافی کوکی بنتی ہے جس میں ایک بے ترتیب نشان ہوتا ہے، جس کے ذریعے آپ اپنی انتظار کی حالت دوبارہ دیکھ سکتے ہیں۔ دونوں آپریشن کے لیے ناگزیر ہیں؛ § 25(2) TTDSG کے مطابق اس کے لیے رضامندی درکار نہیں۔ قانونی بنیاد آرٹیکل 6(1)(f) GDPR (محفوظ اور فعال ویب سائٹ کی فراہمی میں جائز دلچسپی) ہے۔

11. ویب تجزیہ اور رضامندی بینر

یہ ویب سائٹ کوئی تجزیاتی یا مارکیٹنگ کوکیز استعمال نہیں کرتی، کسی بیرونی سرور سے فونٹ یا ویڈیو شامل نہیں کرتی اور رسائی کی پیمائش نہیں کرتی۔ اسی لیے یہاں کوئی رضامندی بینر بھی نہیں ملے گا: رضامندی دینے کے لیے کچھ ہے ہی نہیں۔ اس ویب سائٹ کے پہلے ورژنز میں ایک ویب تجزیاتی آلہ شامل تھا؛ ستمبر 2026 کی منتقلی کے ساتھ وہ ختم کر دیا گیا۔

12. ڈیٹا کے ذخیرے کا دورانیہ

ہم ذاتی ڈیٹا صرف اتنی مدت کے لیے محفوظ رکھتے ہیں جتنی متعلقہ پروسیسنگ مقاصد کے لیے ضروری ہو، یا جب تک قانونی ریکارڈ رکھنے کی مدتیں (مثلاً تجارتی اور ٹیکس قانون کے تقاضے، عموماً بل اور بکنگ دستاویزات کے لیے 6 سے 10 سال) اس کا تقاضا کریں۔ اس کے بعد ڈیٹا کو حذف یا گمنام کر دیا جاتا ہے، بشرطیکہ مزید ذخیرے کی کوئی جائز وجہ موجود نہ ہو۔

13. متاثرہ فرد کے طور پر آپ کے حقوق

قانونی شرائط کے تحت آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہیں:

اپنے حقوق کے استعمال کے لیے براہ کرم سیکشن "ذمہ دار ادارہ" میں دیے گئے رابطے کی تفصیلات سے رجوع کریں۔ اس کے علاوہ آپ کو ہمارے لیے ذمہ دار ڈیٹا پروٹیکشن نگران ادارے کے پاس شکایت درج کرانے کا بھی حق ہے:

شلیسوگ ہولشٹائن کا آزاد ڈیٹا پروٹیکشن مرکز (ULD)

14. ڈیٹا کی حفاظت

ہم ویب سائٹ کے دورے کے دوران مروجہ خفیہ کاری کا طریقہ TLS/SSL استعمال کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ ہم آپ کے ڈیٹا کو حادثاتی یا جان بوجھ کر کی جانے والی چھیڑ چھاڑ، جزوی یا مکمل نقصان، تباہی یا تیسرے فریقین کی غیر مجاز رسائی سے بچانے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات اپناتے ہیں۔

15. اس رازداری کی پالیسی کی تازگی اور تبدیلی

یہ رازداری کی پالیسی فی الحال نافذ العمل ہے۔ ہماری ویب سائٹ اور خدمات کی مزید ترقی یا قانونی و ریگولیٹری تقاضوں میں تبدیلی کی وجہ سے اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلی ضروری ہو سکتی ہے۔

آخری تازہ کاری: {0}۔