Benutzerhandbuch
Schritt-für-Schritt-Anleitung für Betreiber und Besucher von Waitingroom.
Inhaltsverzeichnis
Für Betreiber
Für Betreiber
1 Konto erstellen & anmelden
- Registrierung: Gehen Sie zu Registrieren und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.
- E-Mail bestätigen: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den enthaltenen Link, um Ihr Konto zu aktivieren.
- Anmelden: Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein. Sie landen direkt im Dashboard.
2 Warteraum einrichten
- Klicken Sie im Dashboard auf „Warteraum erstellen".
- Geben Sie einen Namen ein (z. B. „Praxis Müller" oder „Schalter 1").
- Optional: Tragen Sie eine Aktivierungszeit ein – diese wird nur als Hinweis auf der Warteraumseite angezeigt und steuert nicht die Verfügbarkeit.
- Wählen Sie die Sichtbarkeit: Öffentlich – der Warteraum erscheint in der Suche; Privat – nur über direkten Link erreichbar.
- Optional: Benennen Sie Behandlungsräume (z. B. Zimmer 1, Zimmer 2).
- Klicken Sie auf „Speichern".
3 QR-Code & Link teilen
Im Dashboard-Bereich Ihres Warteraums finden Sie:
- QR-Code: Drucken Sie ihn aus und befestigen Sie ihn gut sichtbar am Eingang.
- Direktlink: Teilen Sie den Link per WhatsApp, Social Media oder auf Ihrer Website.
4 Warteschlange verwalten
Im Live-Dashboard sehen Sie alle Gäste in der aktuellen Warteschlange. Ihre Aktionen:
Nächsten aufrufen
Klicken Sie auf „Aufrufen" – der Gast wird auf der TV-Anzeige und seinem Smartphone benachrichtigt.
Gast priorisieren
Verschieben Sie einen Gast per Klick auf das Stern-Symbol an den Anfang der Schlange.
Gast überspringen
Ist ein Gast nicht anwesend, überspringen Sie ihn – er bleibt in der Schlange für den nächsten Aufruf.
Gast manuell eintragen
Für Gäste ohne Smartphone: Tragen Sie Name und Kontaktdaten direkt im Dashboard ein.
5 TV-Anzeigetafel einrichten
- Öffnen Sie im Dashboard den Bereich Ihres Warteraums.
- Klicken Sie auf „Anzeigelink öffnen" oder kopieren Sie den Anzeigelink.
- Öffnen Sie den Link auf einem beliebigen Bildschirm (TV, Monitor, Tablet) mit Webbrowser.
- Stellen Sie den Vollbildmodus ein (F11 im Browser).
Die Anzeige aktualisiert sich automatisch – es ist keine weitere Bedienung nötig.
6 Mitarbeiter hinzufügen
Sie können Ihrem Warteraum Mitarbeiter (Worker) und Manager zuweisen:
- Manager: Kann Warteräume konfigurieren und Mitarbeiter verwalten.
- Worker: Kann die Warteschlange live bedienen (aufrufen, überspringen, priorisieren).
Der Admin legt Worker und Manager direkt über ein Formular im Dashboard an und weist ihnen die Warteräume zu, für die sie zuständig sind. Es gibt keine Einladungs-E-Mail – der Zugang wird sofort nach dem Anlegen aktiv.
7 Warteraum starten & stoppen
Admin, Manager und Worker können den Warteraum jederzeit manuell starten oder stoppen:
- Starten: Öffnet die Warteschlange – Gäste können sich ab sofort einschreiben.
- Stoppen: Schließt die Warteschlange – keine neuen Einschreibungen möglich.
- Aktivierungszeit: Nur ein Anzeigehinweis auf der Warteraumseite; die tatsächliche Verfügbarkeit wird ausschließlich durch manuelles Starten/Stoppen gesteuert.
Für Besucher
8 In Warteschlange einschreiben
- Scannen Sie den QR-Code am Eingang oder öffnen Sie den bereitgestellten Link.
- Geben Sie Ihren Namen ein.
- Optional: Tragen Sie Ihre Handynummer oder E-Mail ein (nur wenn von der Einrichtung gewünscht).
- Klicken Sie auf „Einschreiben" – Sie sind jetzt in der Warteschlange.
9 Status verfolgen
Nach der Einschreibung sehen Sie Ihren Status live:
- Ihre Position: Wie viele Personen noch vor Ihnen sind.
- Geschätzte Wartezeit: Ungefähre Zeit bis zu Ihrem Aufruf.
- Benachrichtigung: Wenn Sie dran sind, erscheint Ihr Name auf der TV-Anzeige und Ihr Status ändert sich.
10 Warteschlange verlassen
Möchten Sie die Warteschlange vorzeitig verlassen?
- Öffnen Sie erneut Ihren Status-Link (aus dem QR-Code).
- Klicken Sie auf „Warteschlange verlassen".
- Ihre Daten werden sofort entfernt.