الأسئلة المتكررة (FAQ)
كل ما تريد معرفته عن SmartWaiting – في نظرة واحدة.
عام
SmartWaiting هو برنامج رقمي لإدارة طوابير الانتظار للعيادات الطبية والمكاتب الحكومية وصالونات الحلاقة ومؤسسات أخرى. بدلاً من الانتظار فعلياً في الموقع، يسجل ضيوفك دخولهم رقمياً عبر رمز QR أو رابط ويتابعون حالتهم مباشرة على الهاتف الذكي.
يناسب SmartWaiting أي مؤسسة لديها أوقات انتظار: العيادات الطبية، عيادات الأسنان، المكاتب والهيئات الحكومية، صالونات الحلاقة، محلات الحلاقة، البنوك، ورش السيارات، الصيدليات وكثير غيرها.
لا. SmartWaiting هو تطبيق ويب بالكامل. لا تحتاج أنت أو ضيوفك إلى تثبيت أي تطبيق. كل شيء يعمل في المتصفح – على الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو الحاسوب.
يتوفر SmartWaiting باللغات الألمانية والإنجليزية والإسبانية والعربية والأردية. يرى الضيوف الواجهة تلقائياً بلغة متصفحهم – دون الحاجة لتغييرها يدوياً.
نعم. تتم معالجة البيانات وتخزينها على خوادم ألمانية. لا يُجمع من الضيوف سوى الاسم وبيانات الاتصال الاختيارية – وذلك فقط لتشغيل الطابور. وبعد انتهاء العملية، يمكن حذف هذه البيانات فوراً.
للمؤسسات والمشغلين
بعد التسجيل، أنشئ غرفة انتظار في لوحة التحكم، وأدخل الاسم وساعات العمل وحدد الحد اليومي. ستحصل بعدها تلقائياً على رمز QR ورابط يمكن لضيوفك استخدامهما. تستغرق العملية بأكملها حوالي 5 دقائق.
نعم. في خطة بريميوم حتى 3 غرف انتظار، وفي خطة إنتربرايز حتى 10. كل غرفة انتظار لها رمز QR خاص بها وطابور خاص بها وموظفون خاصون بها.
كل غرفة انتظار لها رابط عرض خاص بها. افتح هذا الرابط على أي شاشة (تلفاز، جهاز لوحي، شاشة عرض) – تعرض الشاشة تلقائياً الضيف المستدعى حالياً ويتم تحديثها في الوقت الفعلي.
في لوحة التحكم يمكنك رؤية الطابور الحالي. اضغط على رمز الأولوية بجانب الضيف – ينتقل الضيف إلى مقدمة الطابور. هذا مفيد في حالات الطوارئ أو الاحتياجات الخاصة.
يحدد الحد اليومي العدد الأقصى من الضيوف الذين يمكنهم التسجيل في غرفة انتظارك يومياً. وعند الوصول إلى الحد، يُعرض للضيوف الجدد أن غرفة الانتظار مكتملة لهذا اليوم. يمكنك تعديل الحد في أي وقت من لوحة التحكم.
نعم. في خطتي بريميوم وإنتربرايز، يمكن لموظفيك تسجيل الضيوف في الطابور يدوياً بنقرة واحدة – على سبيل المثال للضيوف الذين لا يملكون هاتفاً ذكياً.
للزوار والضيوف
امسح رمز QR الخاص بالمؤسسة أو افتح الرابط المتاح. أدخل اسمك وأكّد – ستكون في الطابور ويمكنك رؤية حالتك الحالية مباشرة.
لا. يمكنك رؤية عدد الأشخاص المتبقين أمامك على هاتفك الذكي. في غضون ذلك يمكنك التسوق أو الانتظار في سيارتك – والعودة قبل استدعائك بقليل.
إذا لم تكن حاضراً عند الاستدعاء، يمكن للمؤسسة تخطيك. ستبقى في الطابور ويتم أخذك بعين الاعتبار في الاستدعاء التالي – إلا إذا أزالتك المؤسسة يدوياً.
لا يُحفظ للطابور سوى اسمك – وإن قدّمتها – بيانات الاتصال الخاصة بك. وبعد انتهاء العملية، تُحذف هذه البيانات. لا يوجد تخزين بيانات طويل الأمد دون موافقتك.
الأسعار والترخيص
نعم. بعد التسجيل، تحصل تلقائياً على ترخيص تجريبي مدته 30 يوماً – دون بطاقة ائتمان ودون تجديد تلقائي.
بريميوم: 59.95 يورو/شهر – حتى 3 غرف انتظار، 40 ضيفاً/يوم.
بريميوم السنوي: يوفر حوالي 120 يورو/سنة.
إنتربرايز: 79.95 يورو/شهر – حتى 10 غرف انتظار، 100 ضيف/يوم.
الإلغاء ممكن في أي وقت.
بريميوم السنوي: يوفر حوالي 120 يورو/سنة.
إنتربرايز: 79.95 يورو/شهر – حتى 10 غرف انتظار، 100 ضيف/يوم.
الإلغاء ممكن في أي وقت.
نعم. يمكن إلغاء الترخيصات الشهرية في أي وقت في نهاية فترة الفوترة الحالية. بالنسبة للترخيصات السنوية، تنطبق الشروط المقابلة في إعدادات حسابك.