Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

HareemIT

Mühlenkamp 16a, 23795 Bad Segeberg

Correo electrónico: kontakt@hareemit.de

Teléfono: +49 1512 711 326 0

2. Información general sobre el tratamiento de datos

Por norma general, solo tratamos los datos personales de nuestras usuarias y usuarios en la medida en que sea necesario para ofrecer un sitio web funcional, así como nuestros contenidos y servicios (gestión digital de salas de espera). El tratamiento se realiza habitualmente solo con el consentimiento de la persona afectada (art. 6, apartado 1, letra a, RGPD), para la ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6, apartado 1, letra b, RGPD), para el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6, apartado 1, letra c, RGPD) o sobre la base de intereses legítimos (art. 6, apartado 1, letra f, RGPD).

3. Prestación del sitio web (archivos de registro del servidor)

Operamos nuestro sitio web en un servidor virtual (VPS) de 1&1 IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Alemania. Al acceder a nuestro sitio web, nuestro proveedor de alojamiento recopila automáticamente datos e información en los llamados archivos de registro del servidor (entre otros, dirección IP, fecha y hora de la solicitud, página consultada, tipo de navegador, sistema operativo utilizado, URL de referencia). La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f, RGPD (interés legítimo en la provisión técnica y la seguridad del sitio web). Con IONOS existe un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

4. Registro, cuenta y reservas

Para utilizar determinadas funciones (p. ej., gestión de salas de espera, reservas, gestión de personal y de roles) es necesario crear una cuenta de usuario. Para ello tratamos los datos que usted nos facilita (entre otros, nombre, dirección de correo electrónico, contraseña en forma de hash y, en su caso, datos de dirección y contacto de la sala de espera) para la constitución, configuración y modificación de la relación de uso (art. 6, apartado 1, letra b, RGPD). Cuando participa en una sala de espera como invitado, tratamos los datos necesarios para organizar la cola (p. ej., nombre, número de teléfono, posición elegida).

5. Restablecimiento de la contraseña

Cuando restablece su contraseña, enviamos a la dirección de correo electrónico registrada un enlace firmado y de validez limitada (válido durante varias horas) con el que se puede establecer una nueva contraseña. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b, RGPD (ejecución del contrato de uso) y/o el art. 6, apartado 1, letra f, RGPD (protección de la cuenta frente a accesos no autorizados).

6. Formulario de contacto y contacto por correo electrónico

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto o por correo electrónico, almacenamos sus datos (nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje) para tramitar la consulta y para posibles preguntas adicionales. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b, RGPD y/o el art. 6, apartado 1, letra f, RGPD (interés legítimo en responder a las consultas). El envío de correos electrónicos del sistema y transaccionales (p. ej., confirmación de registro, restablecimiento de contraseña, recordatorios) también se realiza a través de 1&1 IONOS SE (véase la sección 3 sobre el correspondiente contrato de encargo del tratamiento).

7. Procesamiento de pagos a través de PayPal

Para el pago de servicios de pago, ofrecemos la posibilidad de pagar a través del proveedor PayPal (PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo). En el marco del procesamiento de pagos, transmitimos a PayPal los datos necesarios para ello (p. ej., nombre, dirección de facturación, importe del pago). El tratamiento se realiza para la ejecución del contrato (art. 6, apartado 1, letra b, RGPD). Pueden producirse transferencias de datos a terceros países (entre otros, EE. UU.); PayPal ha previsto las garantías adecuadas para ello (p. ej., cláusulas contractuales tipo de la UE). Encontrará más información en la política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

8. Facturación a través de Lexoffice

Para crear y gestionar facturas utilizamos el servicio Lexoffice de Lexware GmbH & Co. KG. En este proceso se tratan los datos necesarios para la facturación (p. ej., nombre, dirección, servicio facturado, importe). La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra c, RGPD (cumplimiento de las obligaciones de conservación del derecho mercantil y fiscal) en relación con el art. 6, apartado 1, letra b, RGPD. Con Lexware celebramos el acuerdo de encargo del tratamiento exigido por el art. 28 RGPD.

9. Conexión con WhatsApp (API de Meta Cloud)

Si un proveedor activa la conexión opcional con WhatsApp, los invitados pueden comunicarse con la sala de espera correspondiente a través de WhatsApp o inscribirse en la cola. En este proceso se tratan el número de teléfono y el texto del mensaje a través de la API de Meta Cloud (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda). Pueden producirse transferencias de datos a terceros países (entre otros, EE. UU.). La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b, RGPD (ejecución del contrato de uso entre el invitado y el proveedor) y/o el art. 6, apartado 1, letra f, RGPD. Más información: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

10. Cookies y gestión de sesiones

Utilizamos cookies técnicamente necesarias para gestionar las sesiones iniciadas a través de varias instancias de servidor (cookie de sesión, almacenada en nuestra base de datos, con una validez máxima de 60 minutos de inactividad). Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web; conforme al § 25, apartado 2, TTDSG no se requiere consentimiento para ello. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f, RGPD (interés legítimo en una prestación segura y funcional del sitio web).

11. Análisis web con Google Analytics (solo con consentimiento)

Si ha dado su consentimiento a través de nuestro banner de cookies, utilizamos Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"). Google Analytics utiliza cookies o tecnologías comparables que permiten analizar el uso de nuestro sitio web (p. ej., páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de los visitantes). Por lo general, la información generada de este modo se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí; hemos activado la anonimización de la IP. La base jurídica es su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a, RGPD, § 25, apartado 1, TTDSG). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro, eliminando la entrada de almacenamiento local wr-cookie-consent de su navegador y recargando la página, tras lo cual el banner de cookies volverá a aparecer. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google en: https://policies.google.com/privacy.

12. Duración del almacenamiento

Almacenamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los respectivos fines del tratamiento, o mientras así lo exijan los plazos legales de conservación (p. ej., disposiciones del derecho mercantil y fiscal, generalmente entre 6 y 10 años para documentos de facturación y reservas). Posteriormente, los datos se eliminan o anonimizan, siempre que no existan motivos legítimos para una conservación posterior.

13. Sus derechos como persona afectada

Bajo los requisitos legales, le asisten los siguientes derechos:

Para ejercer sus derechos, diríjase a los datos de contacto indicados en la sección "Responsable del tratamiento". Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente:

Centro Independiente de Protección de Datos de Schleswig-Holstein (ULD)

Holstenstraße 98, 24103 Kiel

https://www.datenschutzzentrum.de

14. Seguridad de los datos

Durante la visita al sitio web utilizamos el procedimiento de cifrado TLS/SSL, ampliamente utilizado. Además, aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para proteger sus datos frente a manipulaciones accidentales o intencionadas, pérdida parcial o total, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros.

15. Vigencia y modificación de esta política de privacidad

Esta política de privacidad está vigente actualmente. Debido al desarrollo de nuestro sitio web y nuestros servicios, o a cambios en los requisitos legales o normativos, puede resultar necesario modificar esta política de privacidad.

Última actualización: 07.06.2026.

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