Ist eine Terminbuchung durch Bürger möglich?

Waitingroom ist ein Walk-in Warteschlangen-System – ohne Voranmeldung, einfach erscheinen und digital einschreiben. Ideal für Behörden mit offenen Sprechstunden.

Benötigen Bürger ein Smartphone oder Internetzugang?

Für die digitale Einschreibung ja. Alternativ kann Ihr Personal Bürger manuell einschreiben – das System unterstützt beide Wege.

Kann ich mehrere Abteilungen oder Schalter verwalten?

Ja. Im Enterprise-Tarif bis zu 10 separate Warteräume – jeder mit eigenem QR-Code, eigener Warteschlange und eigenem Personal.

Ist Waitingroom DSGVO-konform?

Ja. Alle Daten werden auf deutschen Servern verarbeitet. Es werden nur Name und optionale Kontaktdaten gespeichert.

Wie viel kostet Waitingroom für eine Behörde?

30-Tage-Demo kostenlos. Danach ab 59,95 €/Monat (Premium, 3 Warteräume) oder 79,95 €/Monat (Enterprise, 10 Warteräume).

Para organismos públicos y servicios ciudadanos

Cola digital para organismos públicos

Modernice su servicio ciudadano – los ciudadanos hacen fila con el smartphone y son llamados cuando les toca. No más largas esperas en áreas de espera abarrotadas.

Prueba gratuita – 30 días Contactar

Desafíos conocidos en el servicio ciudadano

Colas, insatisfacción e ineficiencia – cada día.

Áreas de espera abarrotadas

Los ciudadanos a veces esperan más de una hora – fuera, con cualquier tiempo, sin información sobre su espera.

Baja confianza ciudadana

Los largos tiempos de espera y la falta de transparencia generan descontento y comentarios negativos en prensa y redes sociales.

Procesos ineficientes

El personal coordina las colas manualmente – tiempo que podría dedicarse a la tramitación real.

Cómo moderniza Waitingroom su servicio ciudadano

Fácil de configurar, utilizable al instante – sin proyecto de TI.

Registro digital

Escanear código QR o abrir enlace – los ciudadanos están en la cola en segundos, sin app ni registro.

Estado en tiempo real

Los ciudadanos ven en directo cuántas personas aún van antes que ellos – pueden hacer recados mientras tanto.

Pantalla de TV

Las llamadas aparecen automáticamente en un monitor en el área de espera – transparente para todos sin conversaciones individuales.

Múltiples ventanillas

Gestione varias ventanillas o departamentos como salas de espera separadas – cada una con su propio código QR.

Priorización

Adelante discretamente a personas con necesidades especiales (mayores, con movilidad reducida) – un clic en el sistema.

Multilingüe

Soporte para alemán, inglés, español, árabe y urdu – para una ciudadanía diversa.

Activo en 3 pasos

Crear cuenta

Demo de 30 días gratis – configurado en minutos, sin departamento de TI.

Crear salas de espera

Cree una sala de espera por ventanilla o departamento y arránquela.

Imprimir códigos QR

Coloque el código QR en la entrada, abra el enlace de TV en el monitor – listo.

Preguntas frecuentes sobre colas digitales para organismos públicos

Waitingroom es un sistema de cola sin cita previa – sin registro previo, simplemente aparecer y registrarse digitalmente. Ideal para organismos con horario de atención abierto.

Para el registro digital, sí. Alternativamente, su personal puede registrar ciudadanos manualmente – el sistema admite ambas formas.

Sí. Hasta 10 salas de espera separadas en el plan Enterprise – cada una con su propio código QR, su propia cola y su propio personal.

Sí. Todos los datos se procesan en servidores alemanes. Solo se almacenan nombre y datos de contacto opcionales, que se eliminan al finalizar el proceso.

Demo de 30 días gratis. Luego desde 59,95 €/mes (Premium, 3 salas) o 79,95 €/mes (Enterprise, 10 salas). Para organizaciones más grandes, contáctenos directamente.

Modernice su servicio ciudadano

30 días gratis – sin tarjeta de crédito, sin contrato.

Empezar gratis ahora Solicitar presupuesto