Los clientes dan media vuelta
Quien ve una larga fila ante la puerta se va a otro proveedor – una pérdida de ingresos que nunca registrará.
Para comercios, tiendas y proveedores de servicios
Cola digital para comercio minorista y proveedores de servicios
Se acabó la fila ante la puerta o el mostrador de atención. Los clientes se registran con código QR, siguen de compras tranquilamente y vuelven justo cuando les toca.
Esto lo conoce de su día a día
Situaciones típicas de afluencia de clientes que cuestan ingresos y nervios.
Aglomeración en el mostrador
Demasiados clientes a la vez en la tienda o en el mostrador de atención – incómodo para clientes y personal.
Horas punta imprevistas
Hora de comer, sábado por la mañana o días de promoción – de repente llega gran parte de la clientela a la vez.
Así funciona la cola virtual en la tienda
SmartWaiting es un software de HareemIT con el que tiendas, mostradores de servicio y puntos de asesoramiento gestionan su cola de forma digital. Los clientes sacan número con un código QR, se quedan cerca y vuelven cuando se les llama.
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Código QR en la entrada
El cliente escanea el cartel del escaparate o del mostrador y tiene su número en el navegador, sin app ni cuenta.
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Seguir de compras en vez de hacer fila
El móvil muestra cuántos van antes. Si ha configurado el aviso por WhatsApp, al llamarle llega además un mensaje.
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Llamada en pantalla
Su equipo llama al siguiente número. Aparece en el móvil del cliente y en una pantalla de la tienda; nadie tiene que gritar por el local.
Listo en 3 pasos
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Crear cuenta
Gratis durante 14 días – sin tarjeta de crédito. El formulario se rellena en dos minutos; la activación llega en uno o dos días laborables.
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Configurar la sala de espera
Ingrese el nombre de su tienda, configure la sala de espera y arranque – eso es todo.
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Colgar el código QR
Coloque el código QR en el escaparate o la entrada – su cola digital funciona en cuanto activemos su cuenta.
Así alivia SmartWaiting su negocio
Un sistema de colas digital que se configura en pocos minutos.
Código QR en la entrada
El cliente escanea el código QR en el escaparate o la entrada – en la cola en segundos, sin descarga de app.
Tiempo para seguir de compras
Los clientes ven su posición en directo en el smartphone – pueden seguir de compras cerca y volver justo cuando les toque.
Pantalla de TV en la tienda
La llamada actual aparece automáticamente en una pantalla – no hace falta gritar por la tienda.
Priorizar clientes exprés
Dé prioridad a gestiones rápidas como recogidas o devoluciones al registrarlas en el mostrador o llámelas directamente, sin dar explicaciones a los demás.
Varios mostradores o asesores
Cada mostrador de atención, probador o punto de servicio como su propia sala de espera con su propio código QR.
Llamada sin nombres
En pantalla aparece solo el número, nunca un nombre. Quien no quiera que su nombre recorra la tienda no tiene que hacer nada más.
Preguntas frecuentes sobre la cola digital para comercio minorista y proveedores de servicios
¿Es SmartWaiting adecuado también para tiendas pequeñas?
Sí. El sistema escala desde un único mostrador de venta hasta varias sucursales o puntos de atención – usted elige el plan que se ajusta al número de sus salas de espera (SmartWaiting Full hasta 3, Enterprise hasta 10).
¿Pueden atenderse también clientes sin smartphone?
Sí. Su personal puede añadir clientes a la cola manualmente en cualquier momento – el registro digital y la recepción presencial funcionan en paralelo.
¿Se puede combinar la cola con días de promoción u horas punta?
Sí. Usted abre y cierra la cola. Además, su plan limita cuántos clientes pueden entrar al día; al alcanzar esa cifra, se cierra por hoy.
¿Cuánto cuesta SmartWaiting para comercio minorista y proveedores de servicios?
La prueba es gratuita durante 14 días. Después, desde 59,95 €/mes (SmartWaiting Full) o 79,95 €/mes (Enterprise) más IVA, cancelable cada mes – o más económico con la licencia anual.
¿Puedo gestionar varias sucursales o mostradores por separado?
Sí. Hasta 3 salas de espera en el plan SmartWaiting Full, hasta 10 en el plan Enterprise – cada sucursal o mostrador con su propio código QR y su propia cola.
¿Cómo sabe el cliente que le toca?
En su página de estado, que se actualiza sola cada veinte segundos, y en la pantalla de la tienda. Si ha configurado el aviso por WhatsApp (tarifas Full y Enterprise) y el cliente dio su teléfono, recibe además un mensaje de WhatsApp.
¿Listo para acabar con la fila ante su puerta?
Pruebe gratis durante 14 días – sin tarjeta de crédito. Después, cancelable cada mes – o doce meses al precio anual y ahorre dos mensualidades.