Preguntas frecuentes (FAQ)

SmartWaiting es un software de gestión de colas digitales para consultas médicas, oficinas públicas, peluquerías y otros establecimientos. En lugar de esperar físicamente in situ, sus invitados se registran digitalmente mediante un código QR o un enlace y siguen su estado en tiempo real desde el smartphone.

SmartWaiting es adecuado para cualquier centro con tiempos de espera: consultas médicas, clínicas dentales, oficinas y organismos públicos, peluquerías, barberías, bancos, talleres mecánicos, farmacias y muchos más.

No. SmartWaiting es una aplicación web pura. Ni usted ni sus invitados necesitan instalar ninguna app. Todo funciona en el navegador – en el smartphone, la tablet o el PC.

SmartWaiting está disponible en alemán, inglés, español, árabe y urdu. Los invitados ven la interfaz automáticamente en el idioma de su navegador – no es necesario cambiarlo manualmente.

Tras el registro, cree una sala de espera en el panel de control, indique el nombre y el horario de apertura y defina un límite diario. A continuación recibirá automáticamente un código QR y un enlace que sus invitados podrán usar. Todo el proceso dura unos 5 minutos.

Sí. En el plan Premium hasta 3 salas de espera, en el plan Enterprise hasta 10. Cada sala de espera tiene su propio código QR, su propia cola y su propio personal.

Cada sala de espera tiene un enlace de visualización específico. Abra este enlace en cualquier pantalla (TV, tablet, monitor) – la pantalla muestra automáticamente al invitado llamado actualmente y se actualiza en tiempo real.

En el panel de control puede ver la cola actual. Haga clic en el icono de prioridad junto al invitado – el invitado se mueve al principio de la cola. Esto es útil para emergencias o necesidades especiales.

El límite diario determina cuántos invitados como máximo pueden registrarse en su sala de espera por día. Una vez alcanzado el límite, a los nuevos invitados se les muestra que la sala de espera está completa por hoy. Puede ajustar el límite en cualquier momento desde el panel de control.

Escanee el código QR del centro o abra el enlace proporcionado. Introduzca su nombre y confirme – ya está en la cola y puede ver su estado actual en tiempo real.

No. En su smartphone puede ver cuántas personas hay todavía delante de usted. Mientras tanto puede hacer compras o esperar en el coche – y volver poco antes de que le llamen.

Si no está presente cuando le llaman, el centro puede saltarle. Usted permanece en la cola y será tenido en cuenta en la siguiente llamada – a menos que el centro le elimine manualmente.

Sí. Tras el registro recibirá automáticamente una licencia de demostración de 30 días – sin tarjeta de crédito y sin renovación automática.

Premium: 59,95 €/mes – hasta 3 salas de espera, 40 invitados/día.
Premium anual: ahorra unos 120 €/año.
Enterprise: 79,95 €/mes – hasta 10 salas de espera, 100 invitados/día.
Cancelación posible en cualquier momento.

Sí. Las licencias mensuales pueden cancelarse en cualquier momento al final del periodo de facturación actual. Para las licencias anuales se aplican las condiciones correspondientes en la configuración de su cuenta.