العملاء يعودون أدراجهم
من يرى طابوراً طويلاً أمام الباب يذهب إلى مزود آخر – خسارة إيرادات لن تلاحظها أبداً.
للتجزئة والمتاجر ومقدمي الخدمات
طابور انتظار رقمي للتجزئة ومقدمي الخدمات
وداعاً للطابور أمام الباب أو عند طاولة الاستشارة. يسجل العملاء دخولهم عبر رمز QR، يواصلون التسوق بهدوء ويعودون بالضبط حين يحين دورهم.
هذا ما تعرفه من عملك اليومي
مواقف نموذجية عند ازدحام العملاء تكلّف الإيرادات والأعصاب.
ازدحام عند الطاولة
عدد كبير جداً من العملاء في المتجر أو عند الاستشارة في وقت واحد – غير مريح للعملاء والموظفين.
ساعات ذروة غير متوقعة
استراحة الغداء، صباح السبت أو أيام العروض – فجأة يصل معظم العملاء في وقت واحد.
هكذا يعمل الطابور الافتراضي في المتجر
SmartWaiting برنامج من شركة HareemIT، تدير به المتاجر ومكاتب الخدمة ونقاط الاستشارة طوابيرها رقمياً. يأخذ العملاء رقم انتظار عبر رمز QR، ويبقون قريبين، ويعودون عند استدعائهم.
-
رمز QR عند المدخل
يمسح العميل الملصق على الواجهة أو عند الطاولة فيحصل على رقمه في المتصفح، دون تطبيق ودون حساب.
-
التسوق بدلاً من الوقوف في الطابور
يعرض الهاتف عدد من أمامك. وإذا أعددت الاستدعاء عبر واتساب تصل رسالة إضافية عند الاستدعاء.
-
الاستدعاء على الشاشة
يستدعي فريقك الرقم التالي. يظهر على هاتف العميل وعلى شاشة في المتجر، ولا حاجة إلى النداء في أرجاء المحل.
جاهز في 3 خطوات
-
إنشاء حساب
مجاناً لمدة 14 يوماً – دون بطاقة ائتمان. تعبئة النموذج تستغرق دقيقتين؛ ويتم التفعيل خلال يوم إلى يومي عمل.
-
إعداد غرفة الانتظار
أدخل اسم متجرك، اضبط غرفة الانتظار وابدأ التشغيل – هذا كل شيء.
-
تعليق رمز QR
ضع رمز QR عند واجهة المتجر أو المدخل – ويعمل طابور الانتظار الرقمي الخاص بك بمجرد تفعيل حسابك.
كيف يُخفف SmartWaiting العبء عن متجرك
نظام طابور رقمي يمكن إعداده في دقائق معدودة.
رمز QR عند المدخل
يمسح العميل رمز QR عند واجهة المتجر أو المدخل – في الطابور خلال ثوانٍ، بدون تحميل تطبيق.
وقت لمواصلة التسوق
يرى العملاء موقعهم مباشرة على الهاتف الذكي – يمكنهم مواصلة التسوق في الجوار والعودة فقط حين يحين دورهم.
شاشة تلفاز في المتجر
يظهر الاستدعاء الحالي تلقائياً على شاشة – دون الحاجة إلى النداء عبر المتجر.
إعطاء الأولوية للعملاء السريعين
امنح الطلبات السريعة مثل الاستلام أو الإرجاع الأولوية عند تسجيلها عند الطاولة أو استدعِها مباشرة، دون الحاجة إلى تبرير أمام المنتظرين.
طاولات أو مستشارون متعددون
كل طاولة استشارة أو غرفة قياس أو نقطة خدمة كغرفة انتظار خاصة بها ورمز QR خاص بها.
نداء بلا أسماء
تعرض الشاشة الرقم فقط، ولا تعرض اسماً أبداً. ومن لا يريد أن يُسمع اسمه في المتجر لا يحتاج إلى فعل شيء.
أسئلة شائعة حول الطابور الرقمي للتجزئة ومقدمي الخدمات
هل يناسب SmartWaiting المتاجر الصغيرة أيضاً؟
نعم. يتوسع النظام من طاولة بيع واحدة إلى عدة فروع أو نقاط خدمة – تختار الخطة التي تناسب عدد غرف الانتظار لديك (SmartWaiting Full حتى 3، وإنتربرايز حتى 10).
هل يمكن خدمة العملاء بدون هاتف ذكي؟
نعم. يمكن لموظفيك إضافة العملاء إلى الطابور يدوياً في أي وقت – يعمل التسجيل الرقمي والاستقبال الحضوري بالتوازي.
هل يمكن دمج الطابور مع أيام العروض أو ساعات الذروة؟
نعم. تفتح الطابور وتغلقه بنفسك. وإضافةً إلى ذلك تحدّ خطتك عدد الزبائن الذين يدخلون يومياً؛ وعند بلوغ العدد يُغلق ليومه.
كم تكلفة SmartWaiting للتجزئة ومقدمي الخدمات؟
التجربة مجانية لمدة 14 يوماً. بعدها ابتداءً من 59.95 يورو/شهر (SmartWaiting Full) أو 79.95 يورو/شهر (إنتربرايز) زائد ضريبة القيمة المضافة، مع إمكانية الإنهاء شهرياً – أو بسعر أقل مع الترخيص السنوي.
هل يمكنني إدارة عدة فروع أو طاولات بشكل منفصل؟
نعم. حتى 3 غرف انتظار في خطة SmartWaiting Full، وحتى 10 في خطة إنتربرايز – كل فرع أو طاولة برمز QR خاص بها وطابورها الخاص.
كيف يعرف العميل أن دوره قد حان؟
من صفحة الحالة التي تتحدث تلقائياً كل عشرين ثانية، ومن الشاشة في المتجر. وإذا أعددت الاستدعاء عبر واتساب (باقتا Full وEnterprise) وأعطى العميل رقم هاتفه، تصله أيضاً رسالة واتساب.
هل أنت مستعد للتخلص من الطابور أمام بابك؟
جرّب مجاناً لمدة 14 يوماً – دون بطاقة ائتمان. بعدها يمكنك الإنهاء شهرياً – أو اختر اثني عشر شهراً بالسعر السنوي ووفّر اشتراك شهرين.